Négocier au téléphone -

Négocier au téléphone

Objectifs

  • Développer sa capacité à convaincre au téléphone.
  • Améliorer ses résultats commerciaux.

Programme

  • Maîtriser les différents types de vente par téléphone.
  • Savoir poser les questions clés pour recueillir l’information nécessaire.
  • Bien définir les besoins et les motivations.
  • Faire des propositions adaptées.
  • Traiter les objections.
  • Savoir conclure.
  • Garder l’initiative de la suite à donner.

Durée

  • 2 jours + 1 journée.